כללי

  1. גולומב יהלומים הינו משרד ומפעל לעיבוד יהלומים וייצור תכשיטי יהלומים הממוקם בבנייני הבורסה ליהלומים בכתובת ז'בוטינסקי 1 רמת גן. בית מכבי קומה 9.
  2. תכשיטי היהלומים מוצעים למכירה לציבור באמצעות רכישה מאובטחת באתר וכן בפגישה אישית במשרדנו בבורסת היהלומים.
  3. בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה.
  4. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על יד הלקוח (להלן "לקוח") באתר, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בין הלקוח לבין גולומב יהלומים.
  5. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר המוצע למכירה בו, מהווה את הסכמת הלקוח לקבל ולנהוג לפי התקנון, לכן אם אינו מסכים לתנאי מתנאיו הוא מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר ולהימנע מקנייה במשרדי גולומב יהלומים.
  6. בגולומב יהלומים אנחנו מאמינים באיכות היהלומים והתכשיטים שלנו. אנחנו מחוייבים לסטנדרטים הגבוהים של אמון המקובל בבורסת היהלומים.

הרכישה באתר ובמשרד

  1. רשאי לבצע פעולה/קניה באתר כל אדם שהינו מעל גיל 18 וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות הפעילות בישראל.
  2. ההזמנה באתר תתקבל ותשלח עבור הגולש באם התקימו כל התנאים הבאים
      • אישור העסקה ע"י חברת האשראי/התקבל אישור בנק להעברה כספית.
      • הגוש קיבל אישור כי הפריט במלאי ומילא את פרטי ההזמנה באופן מלא ונכון לצורך חיוב ומשלוח התכשיט ללקוח.
      • בעת בחירה באופציית המשלוח חינם נשלח אלייך את המשלוח תוך 10 ימי עבודה.
      • בעת רכישה באתר יידרש הלקוח להכניס למערכת את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, ת"ז, טלפון, ישוב, מיקוד, דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח התכשיט ופרטי תשלום. בהזנת נתונים אלו הלקוח מתחייב כי הם נכונים. יובהר בזאת: הגשת פרטים אישיים כוזבים הינה עבירה פלילית ועל אחריות הלקוח למלא פרטיו המדויקים בעת ביצוע ההזמנה בכל סוגי הרכישות.

רישום וכמו כן רכישה באתר מהווים רישום למועדון החברים של GOLOMB DIAMONDS אשר מקנה הטבות ומבצעים ומדוורים מעת לעת באמצעות דיוור ישיר, מיילים והודעות. המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת מטלות הרכישה.

הרכישה האתר בטוחה ואנחנו נוקטים באמצעי זהירות מתקדמים ביותר.

GOLOMB DIAMONDS אינה אחראית לעיכוב במסירת המוצר בשל סיבות שאינן בשליטתה וכן באם הלקוח אינו זמין לקבלת המשלוח.

יתכנו שונויות בין התמונה באתר לבין התכשיט המתקבל , בעיקר בהתייחס לגודל ואיכות היהלומים. צריך לזכור כי התמונות עוברות עיבוד כגון שינוי צבעים, גדלים וכד' .

מחירי האתר קבועים אולם אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את המחירים בהתאם לתנודות השוק, שערי מט"ח, עלויות תשומות וכד'

אם לאחר ביצוע ההזמנה התברר כי המוצר אזל בשל נסיבות שלא היו ידועות בעת ההזמנה, תודיע על כך החברה לצרכן ותאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חילופי ושווה ערך או השבת מלוא הכסף ששולם.

אם בתום לב נפלה טעות חריגה בתיאור המוצר ו/או מחירו, לא יחייב הדבר את החברה. החברה תאפשר לצרכן לבטל את העסקה ותשיב לו את מלוא הכסף ששולם.

אחריות ותיקונים.

איכות התכשיטים, איכות היהלומים ועבודת השיבוץ שלהם הם ערך חשוב ביותר בחברתנו ולכן אנו מעניקים אחריות לכל החיים במקרים הבאים:

  • פגמי ייצור בזהב.
  • השלמת יהלומים קטנים אשר נפלו ואבדו בתכשיט משובץ (קטנים מ 4 נקודות)
  • שבוץ מחדש של יהלומים מעל 4 נקודות (יהלומים שנפלו אך לא אבדו)
  • ברכישה של טבעות אנחנו מתחייבים לספק לכם שירות שינוי מידה ראשון ללא תשלום נוסף.

החלפות

שביעות הרצון שלכם מהקנייה חשובה לנו ולפיכך אנחנו מאפשרים את החלפת התכשיט ובתנאי שההודעה על כך תתקבל תוך 30 יום ושלא נעשה שימוש במוצר. ההחלפה תהיה עם פריט באותו שווי או חיוב/זכות בהתאם לשווי התכשיט החדש.

החזרות וביטול עסקה

אם מכל סיבה התכשיט שקניתם באתר לא התאים לכם תוכלו להחזירו באריזתו המקורית תוך 30 יום ובתנאי שלא נעשה בו שימוש.

הזיכוי יתבצע באופן בו בוצע התשלום תוך 14 ימי עבודה מיום ההחזר

(לאחר בדיקתו ע"י צוות החברה).

לא ניתן לבטל עסקאות שהן בגדר "הזמנה מיוחדת" כלומר תכשיט ש"נתפר" למידות הלקוח ולבקשתיו.

במידה ונתקלתם בבעיה, אנחנו כאן